9月16日，蔡司工業測量部與蔡司顯微鏡部在蔡司中國總部新大樓聯合舉辦了“蔡司測量解決方案創新日活動”。作為質量保證的理想合作伙伴和生產力推動者，蔡司在此次創新日中，為客戶展示了可靠的測量解決方案。

 

就在此前一天，蔡司中國總部大樓正式啟用�？偯娣e16,400平方米的大樓里配備了包括顯微鏡、醫療技術、工業測量、視力保健和消費光學五大事業部的銷售服務總部，創新研發Cen，應用服務與培訓Cen，蔡司工業測量部生產工廠，以及面向整個國內市場的中央物流與倉儲功能。
“我們之所以建立這樣一個總部大樓，將幾個業務部和不同職能集中在一起，就是希望通過各個部門緊密的協作可以為我們的客戶提供更好的服務和支持�！辈趟救�球董事會成員及工業測量部席運營官Felix Hoben先生當天在接受本刊采訪時說道，“比如我們的顯微鏡和工業測量事業部，關系就非常緊密，有時會面臨相同的客戶和同樣的問題，他們就可以通過合作，共同為客戶提供解決方案�！�
在新的設施內，新擴建的工業測量事業部工廠配備先進的生產工藝和工業測量事業部全球大的生產設施，是蔡司全球制造網絡中的重要一環。除了嶄新的工廠、客戶Cen，蔡司還建成了亞洲一個提供車身全系列檢測解決方案的車身檢測Cen，以行業內豐富的產業鏈，為客戶提供包括演示、客戶培訓、合同測量及編程等可靠的測量解決方案。
設施升級，滿足趨勢之需

據了解，蔡司工業測量事業部之前位于上海浦東外高橋保稅區日櫻南路的工廠建立于12年前，無論從硬件設施還是產能方面都無法繼續滿足市場以及蔡司快速發展的需求。Hoben先生稱，從測量機器方面看，目前市場呈現三大發展趨勢，分別是定制化、高精度和大尺寸。新工廠生產設施在硬件方面了大幅的升級，完全可以滿足市場對測量器具的新需求。
“在過去12年里，我們生產的產品大部分為標準產品，但是現在我們看到越來越多的行業對定制化產品的需求越來越強烈，”他說道�！案鶕�客戶需求開發定制化產品需要有較高的開發和生產能力，新工廠就具備這樣的能力。在這里，我們可以對整機進行定制，可以根據客戶需求配置附件，比如夾具、上下料系統及保護罩等等�！�
此外，市場還呈現另外一個發展趨勢，就是對大型測量機器的需求越來越多。以三坐標測量機為例，蔡司目前大的機器長達4.2米，寬為4米，重量達到25000公斤。生產如此大的機器不僅要有足夠的空間，還對其他配套設備比如吊車的負荷等也提出了較高的要求。
“市場對大型設備的需求在增長，我們也要適應這個趨勢，新設施在硬件方面完全可以滿足大型設備的生產需求，”Hoben先生說道�！按送庑鹿�廠在空調系統、振動阻尼等方面也了提升，這些可以確保我們提升機器的準確度，滿足市場對高精度不斷增長的需求�！�

 

客戶Cen，一站式的服務

在許多公司，客戶Cen可能就是再普通不過的客戶服務Cen，負責接聽電話，處理用戶的咨詢，或解決一些簡單的問題。但是對Hoben先生而言，此次新設立的工業測量客戶Cen所擔當的角色遠不止于此，它更像是一個創新Cen，一個“知識的容器”，一個連結設備、機器和人的關鍵紐帶。
之所以有這樣的理解，要源自于他對客戶關系的認識。他這樣來描述蔡司與客戶的關系：“當客戶在生產中遇到問題時，從他們打一個電話進來，到采購我們的設備，直到設備被回收或置換，在這個過程中，客戶與我們有很多次的接觸。而我們與客戶的關系就從一次通話開始。我們希望我們的客戶Cen，在與客戶保持關系的整個過程中可以服務好我們與客戶的每一次接觸�！�
客戶關系的維系是一個持續的過程，蔡司希望通過這樣的客戶Cen先解決客戶的問題，獲得客戶的信任�！爱斂蛻粜枰獪y量的部件數量越來越多時，有一天就有可能會采購我們的設備。然后，我們的客戶Cen還可以給他們提供培訓。包括以后在機器的使用過程中出現任何問題，我們的客戶Cen都可以提供支持，解決這些問題�！盚oben先生說道。
“因此，它并不是一個簡單的客戶服務Cen，而更像一個‘知識的容器’，大家都把知識匯集到這個容器內，幫助客戶提供解決方案。我們希望從客戶在測量方面遇到的一個問題開始，到購買設備及之后使用的整個過程中，我們的客戶Cen可以提供‘一站式’的服務�！�

 

把握方向，迎接工業4.0

在創新日上午的演講中，同濟大學中德工程學院陳明教授一份關于“工業4.0在中國：從概念到實踐”的報告為到場來賓描繪了未來中國工業4.0的藍圖，引發了大家的思考。工業4.0是虛擬世界與現實制造、互聯網與物理世界相結合的先進制造技術，而在連結虛擬與現實之間，測量將是不可或缺的一環。
“未來在工業4.0時代，工廠所有的設備和加工都將轉換到虛擬環境中，并完全可視化。而與之對應的是現實世界，在現實中，生產在進行，設備在運行，部件被制造出來。但是如何將虛擬和現實結合起來？連結這兩個世界的關鍵就是測量技術。通過測量，我們就可以了解實際生產中部件的生產情況，它可能存在哪些缺陷等。所以，我認為在未來工業4.0環境中，測量發揮的作用會更加重要�！盚oben先生說道。
蔡司一直是工業4.0的踐行者，其面向工業4.0的產品可以實現智能測量，是工件質量控制中數據獲取與數據挖掘與融合的關鍵步驟。針對工業4.0，Hoben先生表示蔡司已經確定了兩個基本的方向，先就是確定未來蔡司每臺機器及機器上每個部件都要符合統一的標準�！拔覀冋J為未來工業4.0實現過程中將出現一個全球統一的標準或平臺，而我們的產品在開發方面會按照這個標準進行。所以，在標準方面，我們已經為未來發展做好準備�！彼�說道。
其次，就是質量數據的統一管理，也就是說，無論數據是來自于手持測量儀、CNC設備還是機器人，都可以連結到一個統一的平臺上。在這方面，蔡司的質量管理軟件PiWeb已經做到了這一點。這款軟件具備開放性的數據接收接口，可接收來自不同測量設備及手動檢具的測量數據。它還可以將質量控制或生產過程中的數據即時轉化成有價值的判斷，它還可以借助互聯網實現信息及檢測報告全球化的交換及標準化的共享。
“目前中國政府正在積推行‘中國制造2025’，我認為長期來看，中國一定會不斷提升其在制造領域的國際競爭力。但是，要達到這個目標，不是通過廉價的勞動力，而是需要采用先進的技術。在這個過程中，蔡司作為中國制造業的長期合作伙伴，可以作出重要的貢獻�！�

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