遠程故障診斷和維修，免費體驗中

　　遠程故障診斷及維修

　　分為幾步?

　　案例1

　　遠程支持解決掉驅動故障

　　機型：CONTURA 10166 with RDS-C

　　故障現象：設備運行過程中掉驅動

　　解決過程：

　　用戶電話報修，經工程師電話支持后判斷需要遠程連接幫助診斷

　　用戶通過Teamviewer官方網站下載TeamViewerQS到已經有線連接三坐標的筆記本電腦中，蔡司利用此程序進行遠程連接

　　查看機器控制柜內部記錄，發現故障來自Z軸。通過微信視頻，指導用戶拆卸Z軸外罩檢查。故障來自Z軸平衡氣缸不平衡，指導用戶調節后，問題解決

　　> 立刻咨詢/體驗免費遠程服務

　　案例2

　　遠程修改參數解決掃描問題

　　機型：SPECTRUM 776 with VAST-XT

　　故障現象：VAST XT掃描直線時速度很慢，CALYPSO中設置變化不引起實際掃描速度。但圓掃描時沒有出現此問題

　　解決過程：

　　前期升級CALYPSO和補丁，沒有改善，轉到售后支持后判定需要檢查機器參數設置。

　　用戶告知工作站具備上網條件，用戶CALYPSO版本內置TeamViewerQS支持程序，達到遠程診斷的條件

　　支持工程師利用TeamViewer連接客戶電腦修改掃描參數設置，經客戶測試達到滿意效果。

　　> 立刻咨詢/體驗免費遠程服務

　　遠程故障診斷及維修

　　ZEISS Remote Service

　　1

　　蔡司三坐標遠程診斷

　　是指利用遠程連接工具(TeamViewerQS)

　　連接用戶提供的電腦

　　對三坐標進行故障診斷

　　What?

　　什么是遠程故障診斷及維修

　　為什么需要?

　　Why?

　　2

　　√ 快速響應，減少停機時間

　　無縫快速對故障進行遠程診斷及維修，快速恢復機器的使用

　　提前收集故障信息并做好技術準備，加速現場故障排除

　　√ 節約成本，增加效益

　　遠程診斷及維修

　　需要具備什么條件?

　　機器控制柜類型為C99

　　計算機操作系統為windows

　　計算機能連接互聯網

　　計算機具有安裝和卸載軟件的權限(如果沒有，將只能進行有限程度的支持)

　　計算機需要下載TeamViewerQS.exe文件。

　　該程序免費使用，無需安裝。如果您的CALYPSO版本在6.6以上，內置在安裝文件夾"\Zeiss\CALYPSO 6.6\Tools\Teamviewer”中。

　　您也可以從TeamViewer官方網站下載，地址如下：https://dl.teamviewer.cn/download/TeamViewerQS.exe

　　如何保證數據安全?

　　使用設備工作站，僅在需要遠程支持時連接網絡端

　　可以使用自備電腦能有線連接三坐標即可，該電腦直接運行TeamViewer QS/無需安裝

　　采用TeamViewer QS軟件連接，用戶提供了連接ID和密碼才能連接電腦。

　　> 立刻咨詢/體驗免費遠程服務

　　遠程服務指南 Guide

　　設備故障后請撥打售后服務熱線400 686 9906或者從微信公眾號中微服務進入報修，由支持工程師根據故障狀態決定是否需要進行遠程連接。

　　如果需要遠程連接，用戶運行本地TeamviewerQS.exe文件。將生成ID和密碼給到蔡司支持工程師，以連接到用戶計算機上，進行必要遠程操作。連接成功后用戶桌面背景將顯示黑色作為提示。

　　診斷運行之前需要確保設備處于安全的空間，必要時請清空三坐標臺面，或移除探針及不必要物品

　　運行過程中需要用戶配合并做一些現場操作和CMM運行監察，用戶需要保持現場有人員監控

　　昆山友碩是蔡司授權經銷商，如果您有蔡司三坐標方面的疑問的話可以致電我們，我們將竭誠為您服務：0512-50369657

本站地址為：http://www.7sloth.com/ alva 轉載請注明！
蔡司三坐標代理-昆山友碩
全國咨詢熱線：4001500108